Das andere sind unsere Rezensionen, also unsere Kommentare zu unserer Marke. Natürlich gehört dieser Inhalt zum Thema, deshalb müssen wir manchmal ein Benutzer-Q&A-Modul wie Amazon hinzufügen.
Funktionsanforderung für Fragen und Antworten zum Store:
In diesem Fall können einige Benutzer, die unsere Produkte nicht gekauft haben, im Voraus einige Anfragen stellen, da sich unsere unabhängige Website von unserem inländischen Taobao-Shop oder Tmall-Shop unterscheidet. Wenn Sie etwas auf Taobao kaufen, werden Sie Wenn Sie Fragen haben, gehen Sie zuerst zu seinem Wangwang und fragen seinen Kundendienst. Ausländer fragen jedoch nicht gerne nach dem Online-Kundendienst auf unabhängigen Websites, daher hinterlassen sie lieber eine Nachricht oder senden eine E-Mail. Manchmal müssen wir einen solchen Eingang hinterlassen, damit Benutzer uns Nachrichten hinterlassen können. Nachdem wir das Problem des Benutzers gelöst haben, können wir Benutzer ermutigen, Bestellungen aufzugeben. Dies ist eine solche Funktion.
Wir müssen auch ein Frage-und-Antwort-Plugin verwenden, YITH WooCommerce Questions and Answers Premium. Wir haben dies für alle vorbereitet, einschließlich des Aktivierungscodes und der chinesischen Version, einschließlich des Hauptprogramms.
Das Plugin wird hochgeladen und installiert:
Hier installieren wir dieses Plug-In direkt. Suchen Sie auf die gleiche Weise das Plug-In, klicken Sie auf „Neu hinzufügen“, laden Sie dann das von uns vorbereitete Q&A-Plug-In hoch, installieren Sie das Hauptprogramm und klicken Sie auf „Installieren“. Nachdem das Plug-In erfolgreich installiert wurde, aktivieren wir es. Wir verwenden derzeit YITH, ein weiteres Plug-In dieser Firma, daher ist die Eingabeoberfläche dieselbe und Sie müssen auch den Schlüssel eingeben. Wir können direkt zu seinem Dashboard springen und das Plug-In wurde erfolgreich installiert. Wir sehen, dass sich nach der erfolgreichen Installation unten auch seine Funktionstasten unter den Tasten derselben Firma befinden.
Im Bereich „Produktregisterkarten“ wird das Q&A-Modul angezeigt:
Wir sehen hier eine Frage und eine Antwort, klicken dann, um sie zu öffnen. Natürlich können Sie auch im Plug-In auf Einstellungen klicken. Sie nehmen hier keine Einstellungen vor. Lassen Sie uns jetzt unsere Produktseite aktualisieren, und sie wird eine weitere Frage und Antwort enthalten. Dann können Benutzer hier Fragen stellen.
Wir befinden uns nun im eingeloggten Zustand. Ist ein Benutzer nicht eingeloggt, sieht er den Eintrag für die E-Mail-Adresse und den Eintrag für seinen Benutzernamen. Wenn wir auf das Q&A-Modul klicken, kann der Benutzer nicht nur Fragen stellen. Darüber hinaus hinterlassen wir auch seine Hinweise, wie seinen Benutzernamen und seine E-Mail, damit wir mit ihm in Kontakt treten können.
Plugin-Basiseinstellungen:
Nachdem wir auf seine Frage geantwortet haben, konnte er auch unsere Antwort sehen. Dann geben wir die Einstellungen dieses Plug-Ins ein, die sehr einfach sind.
Geben Sie zunächst den Namen unserer Site ein. Wir schreiben hier beispielsweise wpcheap und geben einen beliebigen Namen ein, da dieser Name für etwas verwendet wird. Wenn Sie beispielsweise eine Frage für ihn beantworten, kann er Ihre Frage sehen und dann sehen, wer ihm geantwortet hat. Als nächstes wird die Anzahl der angezeigten Fragen angezeigt. Wenn Sie sie auf 0 setzen, werden alle Fragen angezeigt. Wenn die Anzahl der Antworten auf 0 gesetzt ist, werden alle Fragen angezeigt. Als nächstes wird die Genehmigung der Frage angezeigt. Unter normalen Umständen hoffen wir, dass Benutzer uns direkt Fragen stellen, damit wir sie direkt anzeigen können.
Natürlich kann man es auch im Hintergrund verbergen, denn nachdem es auf die Frage geantwortet hat, können Sie hier die Liste unserer Fragen sehen und dann können Sie hier antworten. Beispielsweise können wir jetzt für ihn im Namen des Administrators einen Textabschnitt eingeben und dann auf Senden klicken. Nach dem Senden können wir oben sehen, wer nach dem Benutzernamen gefragt hat, wann und welche Frage er dann gestellt hat.
Frage Backstage-Antwort:
Dann finden wir auf der rechten Seite „Fragen und Antworten“ und klicken, um sie zu öffnen. Hier wird eine zusätzliche Nachricht angezeigt, auf die Sie dann hier antworten können. Natürlich können Sie auch an der Rezeption antworten.
Neben der Genehmigung von Fragen können auch allgemeine Benutzer, z. B. andere Benutzer, Fragen beantworten. Zu diesem Zeitpunkt müssen wir anzeigen, ob die Antwort genehmigt werden soll. Unter normalen Umständen aktivieren wir dies standardmäßig nicht.
Einstellungen des Q&A-Funktions-Plugins:
Die nächste Frage, ob Nichtmitglieder zugelassen sind, ist, dass er kein Konto bei uns registriert hat. Kann er Fragen beantworten? Dies ermöglicht ihm, Fragen zu beantworten.
Die nächste Frage ist, ob nur der Administrator antworten kann. Dies hängt hauptsächlich davon ab, wie viele Personen Ihre Site verwalten. Wenn Sie der einzige sind, der sie verwaltet, darf nur Ihr Administrator antworten. Wenn für Ihre unabhängige Site ein Team gebildet wurde, beispielsweise einige Redakteure und einige Store-Administratoren, können Sie diese zum Beantworten von Fragen autorisieren.
Im Folgenden sind einige obligatorische Daten für einen Besuch aufgeführt. Was wir gerade gesehen haben, ist, dass ein Besucher, wenn er eine Frage beantwortet, seinen Benutzernamen und seine E-Mail-Adresse eingeben muss. Andernfalls kann seine Frage nicht übermittelt werden. Dies hängt auch von Ihren eigenen Anforderungen ab. Normalerweise müssen wir den Benutzer bitten, seine E-Mail-Adresse einzugeben, da wir hoffen, dass er unsere Antwort erhält, nachdem wir seine Frage beantwortet haben.
Wir können diese Frage-und-Antwort-Funktion auch in FAQ umwandeln. Das heißt, wir fügen eine Zusammenfassung häufig gestellter Fragen hinzu. Er kann sie nur lesen, aber keine Fragen stellen oder beantworten. Je nach eigenem Bedarf ist es im Allgemeinen nicht aktiviert.
Darüber hinaus wird es als Registerkarte bezeichnet, ob es in der Registerkarte unseres Produkts angezeigt wird. Es wird an dieser Position angezeigt. Standardmäßig möchten wir, dass es angezeigt wird. Wenn Sie nicht möchten, dass es an dieser Position angezeigt wird, verwenden Sie es zur Dekodierung und platzieren es an einer bestimmten Stelle auf Ihrer Seite. Sie können es beispielsweise hier oder an einer anderen Stelle platzieren.
Einstellungen für den Namen der Registerkarte „Produkt“:
Der andere ist der Name unserer Registerkarte. Jetzt werden Fragen und Antworten angezeigt. Sie können es auch vereinfachen, z. B. in „Fragen und Antworten“, und es dann speichern. Nach dem Speichern können Sie es aktualisieren und der Name ändert sich in „Fragen und Antworten“.
Als Nächstes folgt ein Titel für die Beantwortung der Frage. Darum müssen wir uns hier nicht kümmern. Zuletzt wird er an dieser Stelle über unserem Produkt angezeigt, da der Benutzer ihn manchmal nicht nach unten ziehen kann und ihn dann nicht sieht. Wir sind Q&A, also möchten wir der Kommentarposition eine Schaltfläche hinzufügen, mit der man mit einem Klick zu dieser Schnittstelle springen kann. Schalten wir sie ein und aktualisieren dann unsere Produktseite. Wir sehen hier eine zusätzliche Frage. Dann kann der Benutzer direkt klicken und zu unserem Q&A unten springen.
Schauen wir uns noch einmal die erweiterten Einstellungen an. Die erste ist, ob unsere Frage Kunden die Möglichkeit zum Abstimmen gibt. Was ist Abstimmen? Wenn wir beispielsweise diese Frage sehen, wird eine Schaltfläche zum Abstimmen angezeigt. Wenn einige Kunden der Antwort auf diese Frage zustimmen oder dieser Frage zustimmen, müssen sie möglicherweise nicht erneut fragen. Er muss nur klicken, um abzustimmen, und wir werden es wissen. Mindestens zwei Personen stellen diese Frage. Je mehr Leute abstimmen, desto mehr können wir diese Frage zu unserer Detailseite hinzufügen und uns darauf konzentrieren, sie anzuzeigen oder in unser Hauptbild einzufügen.
Wenn mehrere Kunden die gleiche Frage stellen, handelt es sich um eine kritische Frage. Das Verkaufsargument für Ihr Produkt ist nicht klar zum Ausdruck gekommen. Sie müssen es daher an einer auffälligeren Stelle platzieren.
Häufig verfeinern wir beispielsweise bei einigen unserer Produkte die Verkaufsargumente des Produkts. Wenn Ihr Produkt ein homogenes Produkt ist, das auch andere verkaufen, wie verfeinern wir dann die Verkaufsargumente des Produkts? Wir gehen oft direkt zu Amazon, finden das gleiche Produkt wie unseres und zählen dann alle Benutzerkommentare, um zu sehen, welche Fragen am häufigsten gestellt werden. Dann markieren Sie diese Frage: Ihr differenziertes Verkaufsargument. Das haben wir schon einmal gemacht. Eine Methode zur Verfeinerung von Verkaufsargumenten, die häufig im E-Commerce verwendet wird.
Gibt es eine Erinnerung, wenn im nächsten neue Fragen kommen? Dann musst du dir diese normalerweise per E-Mail schicken und dann sicherstellen, dass du die Fragen des Benutzers so schnell wie möglich beantworten kannst, einschließlich seiner Antwort. Am besten schickst du eine E-Mail an unseren Administrator oder den Benutzer. Bei beiden müssen wir standardmäßig E-Mail-Adressen hinzufügen.
Der nächste ist für Fragen und Antworten. Jetzt stimmen wir über Fragen ab. Wenn diese Frage beantwortet wird, beantworten wir beispielsweise als Administrator einen Satz, stellen ihn einfach ein, klicken auf die Antwort und dann beantwortet der Benutzer ihn. Sie können abstimmen, das ist eine solche Funktion.
Diese Frage wird von uns angezeigt und beantwortet und die Antwort kann auch bewertet werden. Wenn du es hier aktivierst, kann darüber abgestimmt werden.
Der nächste Punkt betrifft unangemessene Probleme, wie etwa schlechte Bewertungen oder Inhalte, die sich auf die Conversion-Rate unserer Produkte auswirken. Wir können sie ausblenden oder löschen, aber wir können sie auch direkt im Hintergrund löschen.
Dann können wir die Benutzer auch abstimmen lassen. Wenn einige Benutzer der Meinung sind, dass die Antwort nicht umfassend genug ist, können wir einen Schwellenwert hinzufügen. Wenn beispielsweise mehr als zwei Personen der Meinung sind, dass die Frage nicht zur Anzeige geeignet ist, schließen wir sie. Hier wählen wir registrierte Benutzer aus; Sie können auch alle auswählen. Solange mehr als zwei Personen der Meinung sind, dass diese Frage nicht umfassend genug ist, wird sie automatisch ausgeblendet.
Das nächste ist eine Abkürzung der Antwort. Wenn sie einen solchen Inhalt enthält, können wir die Antwort hier auf eine Wortanzahl beschränken. Wenn sie diese Wortanzahl überschreitet, wird unten ein „Weiterlesen“ angezeigt.
Als Nächstes können wir anonym antworten. Sobald wir diese Option aktivieren, können wir den Namen des Benutzers nicht mehr sehen. Als Nächstes können wir das Datum angeben. Erlauben Sie Anonymität, weil der Benutzer wählen kann, wann er antwortet oder eine Frage stellt? Sie können die Option so auswählen, dass weder die Uhrzeit noch der Name angezeigt werden. Stellen Sie die Option einfach nach Ihren Bedürfnissen ein.
Wenn ein neuer Benutzer eine Frage stellt, sollten wir dann einige frühere Benutzer, die unsere Produkte gekauft haben, oder einige registrierte Benutzer an ihn senden und diese Benutzer einladen, uns zu antworten? Fragen neuer Kunden. Unter normalen Umständen werden wir dies nicht aktivieren, denn wenn die Qualität Ihres Produkts nicht sehr gut ist oder es einige Probleme gibt, werden diese Personen nach dem Zufallsprinzip aufgefordert, Fragen zu beantworten. Wenn die Antworten nicht sehr gut sind, wirkt sich dies auf Ihre Conversion-Rate aus.
Der letzte Schritt ist, wenn er eine Frage einreicht. Müssen Sie ihm einen Bestätigungscode hinzufügen? Wenn Sie einen Bestätigungscode verwenden, z. B. den Bestätigungscode von Google, müssen Sie wie zuvor einen Google-Schlüssel beantragen. Ja, normalerweise schalten wir es einfach nicht ein. Speichern Sie es, nachdem Sie es eingerichtet haben. Auf diese Weise haben wir das Hinzufügen und Einrichten des YITH WooCommerce Questions and Answers-Plugins abgeschlossen.