El otro son nuestras reseñas, que son nuestros comentarios sobre nuestra marca. Por supuesto, este contenido viene con el tema, por lo que a veces debemos agregar un módulo de preguntas y respuestas del usuario como Amazon.
Solicitud de función de preguntas y respuestas de la tienda:
En este caso, algunos usuarios que no han comprado nuestros productos pueden realizar algunas consultas con anticipación porque nuestro sitio web independiente es diferente de nuestra tienda nacional Taobao o Tmall. Cuando compre algo en Taobao, si tiene preguntas, primero irá a su Wangwang y le preguntará a su servicio de atención al cliente. Sin embargo, a los extranjeros no les gusta solicitar servicio de atención al cliente online en sitios independientes, por lo que prefieren dejar un mensaje o enviar un correo electrónico. A veces, necesitamos dejar dicha entrada para permitir que los usuarios nos dejen mensajes. Después de resolver el problema del usuario, podemos alentarlo a realizar pedidos. Esta es una de esas funciones.
También debemos utilizar un complemento de preguntas y respuestas, YITH WooCommerce Preguntas y Respuestas Premium. Hemos preparado esto para todos, incluido su código de activación y la versión china, incluido su programa principal.
El complemento está cargado e instalado:
Aquí vamos directamente a instalar este complemento. De manera similar, busque el complemento, haga clic en Agregar nuevo, luego cargue el complemento de preguntas y respuestas que preparamos, instale el programa principal y haga clic en Instalar. Una vez que el complemento se haya instalado correctamente, lo activamos. Actualmente estamos usando YITH, otro complemento de esta empresa, por lo que su interfaz de entrada es la misma y también debes completar la clave. Podemos saltar directamente a su panel y el complemento se ha instalado correctamente. , vemos que luego de la instalación exitosa a continuación, sus botones de función también se encuentran debajo de los botones de la misma empresa.
El área de pestañas de productos muestra el módulo de preguntas y respuestas:
Vemos una pregunta y una respuesta aquí, luego hacemos clic para abrirla. Por supuesto, también puede hacer clic en la configuración del complemento. Aquí no realiza ninguna configuración. Ahora, actualicemos la página de nuestro producto y tendrá una pregunta y una respuesta más. Luego, los usuarios pueden hacer preguntas aquí.
Ahora estamos en un estado de inicio de sesión. Si un usuario no ha iniciado sesión, puede ver la entrada de la dirección de correo electrónico y la entrada de su nombre de usuario. Cuando hacemos clic en el módulo de preguntas y respuestas, el usuario no solo puede hacer preguntas. Además, también dejaremos sus pistas, como su nombre de usuario y correo electrónico, para que podamos hacer un seguimiento con él.
Configuración básica del complemento:
Después de que respondimos a su pregunta, él también pudo ver nuestra respuesta. Luego, entramos en los ajustes de este complemento, que son muy sencillos.
En primer lugar, introduzca el nombre de nuestro sitio. Por ejemplo, escribimos aquí wpcheap y escribimos un nombre a voluntad porque este nombre se usa para algo. Por ejemplo, después de responderle una pregunta, él podrá ver su pregunta y luego ver quién le respondió. La siguiente es la cantidad de preguntas que se muestran. Si lo establece en 0, se mostrarán todas las preguntas. Todas las preguntas se mostrarán si el número de respuestas se establece en 0. La siguiente es la aprobación de la pregunta. En circunstancias normales, esperamos que los usuarios nos hagan preguntas directamente para que podamos mostrarlas directamente.
Por supuesto, también puedes ocultarlo en segundo plano porque después de responder a la pregunta, puedes ver la lista de nuestras preguntas aquí y luego puedes responder aquí. Por ejemplo, ahora podemos introducirlo por él en el nombre del administrador. Un párrafo de texto y luego haga clic en Enviar. Después del envío, podemos ver arriba quién solicitó el nombre de usuario, cuándo y luego qué pregunta hizo.
Pregunta Respuesta detrás del escenario:
Luego, encontramos Preguntas y respuestas en el lado derecho y hacemos clic para abrirlo. Habrá un mensaje adicional aquí y luego podrá responderlo aquí. Por supuesto, también puedes responder en la recepción.
Además de aprobar preguntas, los usuarios generales, como otros usuarios, también pueden responder preguntas. En este momento, debemos mostrar si aprobamos la respuesta. En circunstancias normales, no lo comprobamos de forma predeterminada.
Configuración del complemento de función de preguntas y respuestas:
La siguiente pregunta sobre si se permite a los no miembros es que no ha registrado una cuenta con nosotros. ¿Puede responder preguntas? Esto le permite responder preguntas.
La siguiente pregunta es si sólo el administrador puede responderla. Esto depende principalmente de cuántas personas administran su sitio. Si usted es el único que lo administra, entonces solo su administrador debe poder responder. Si su sitio independiente tiene un equipo formado, como algunos editores y algunos administradores de tienda, puede autorizarlos a responder preguntas.
Los siguientes son algunos datos obligatorios para una visita. Lo que acabamos de ver es que si es un visitante, cuando responde una pregunta debe ingresar su nombre de usuario y dirección de correo electrónico; de lo contrario, su pregunta no podrá presentarse. También se basa en sus propias necesidades. Normalmente, necesitamos que el usuario complete su dirección de correo electrónico porque después de responder su pregunta, esperamos que reciba nuestra respuesta.
También podemos cambiar estas preguntas y respuestas a preguntas frecuentes. Es decir, añadimos un resumen de preguntas frecuentes. Solo puede leerlo pero no puede hacer preguntas ni responder preguntas. Según sus propias necesidades, generalmente no está encendido.
Además, si se muestra en la pestaña de nuestro producto se llama pestaña. Se muestra en esta posición. De forma predeterminada, queremos que se muestre. Si no desea que se muestre en esta posición, úselo para decodificarlo y colóquelo en una ubicación determinada de su página. Por ejemplo, puede colocarlo aquí o en otro lugar.
Configuración del nombre de la pestaña del producto:
El otro es el nombre de nuestra pestaña. Ahora muestra preguntas y respuestas. También puede simplificarlo, como Preguntas y respuestas, y luego guardarlo. Después de guardarlo, puede actualizarlo y su nombre se convertirá en Preguntas y respuestas.
El siguiente es un título al responder la pregunta. No necesitamos preocuparnos por eso aquí. La última es mostrarlo encima de nuestro producto en esta posición porque a veces es posible que el usuario no pueda tirarlo hacia abajo y no lo verá. Somos Preguntas y respuestas, por lo que queremos agregar un botón a la posición del comentario, que puede saltar a esta interfaz con un solo clic. Actinémoslo y luego actualicemos nuestra página de producto. Vemos una pregunta adicional aquí. Luego, el usuario puede hacer clic directamente y saltará a nuestras Preguntas y respuestas en la parte inferior.
Echemos un vistazo a su configuración avanzada nuevamente. La primera es si nuestra pregunta es permitir que los clientes voten. ¿Qué es votar? Por ejemplo, cuando veamos esta pregunta, habrá un botón de votación. Si algunos clientes están de acuerdo con la respuesta a esta pregunta o están de acuerdo con esta pregunta, es posible que no necesiten volver a preguntar. Sólo necesita hacer clic para votar y lo sabremos. Al menos dos personas se hacen esta pregunta. Cuanta más gente vote, más podremos agregar esta pregunta a nuestra página de detalles y concentrarnos en mostrarla o ponerla en nuestra imagen principal.
Si varios clientes hacen la misma pregunta, significa que la pregunta es crítica y su producto no ha expresado claramente su punto de venta, por lo que debe colocarlo en una posición más llamativa.
Muchas veces, para algunos de nuestros productos, por ejemplo, refinamos los puntos de venta del producto. Si su producto es un producto homogéneo que otros también venden, ¿cómo refinamos los puntos de venta del producto? A menudo vamos directamente a Amazon, encontramos el mismo producto que el nuestro y luego contamos todos los comentarios de los usuarios para ver qué preguntas son más frecuentes. Luego, resaltas esta pregunta: tu punto de venta diferenciado. Esto es lo que hemos hecho antes. Un método para refinar los puntos de venta que se utiliza a menudo en el comercio electrónico.
¿Hay un recordatorio si hay nuevas preguntas en la siguiente? Luego, normalmente, debes enviártelo a ti mismo a través de un correo electrónico y luego asegurarte de poder responder las preguntas del usuario lo antes posible, incluida su respuesta. Lo mejor es enviar un correo electrónico a nuestro administrador o al usuario. Necesitamos agregar direcciones de correo electrónico a ambos de forma predeterminada.
El siguiente es para preguntas y respuestas. Ahora votamos las preguntas. Si esta pregunta se responde, por ejemplo, como administrador, responderemos una oración, simplemente la configuramos, hacemos clic en la respuesta y luego el usuario la responderá. Puedes votar, que es una de esas funciones.
Vemos y respondemos esta pregunta, y la respuesta también se puede votar. Si lo habilitas aquí, se podrá votar.
El siguiente es por temas inapropiados, como malas críticas o contenido que impacta la tasa de conversión de nuestros productos. Podemos ocultarlo o eliminarlo, pero también podemos eliminarlo directamente en segundo plano.
Entonces, también podemos dejar que los usuarios voten. Si algunos usuarios sienten que la respuesta no es lo suficientemente completa, podemos agregarle un umbral. Por ejemplo, si más de dos personas consideran que la pregunta no es adecuada para su exposición, la cerraremos. Aquí elegimos usuarios registrados; También puedes elegir a todos. Siempre que más de dos personas sientan que esta pregunta no es lo suficientemente completa, se ocultará automáticamente.
La siguiente es una abreviatura de la respuesta. Si contiene dicho contenido, aquí podemos limitar la respuesta a un recuento de palabras. Si excede este recuento de palabras, mostrará más información a continuación.
La siguiente es una respuesta anónima; una vez que lo habilitemos, no podremos ver el nombre del usuario. La próxima es su fecha. ¿Permiten el anonimato porque el usuario puede elegir cuándo responde o hace una pregunta? Puede seleccionarlo para que no se muestre la hora o el nombre. Simplemente configúrelo según sus necesidades.
Entonces, cuando un nuevo usuario hace una pregunta, ¿deberíamos enviar a algunos usuarios anteriores que compraron nuestros productos o a algunos usuarios registrados para que le envíen un correo electrónico e inviten a estos usuarios a respondernos? Nuevas preguntas de clientes. En circunstancias normales, no lo habilitaremos porque si la calidad de su producto no es muy buena o hay algunos problemas, se distribuirá aleatoriamente a estas personas para que respondan preguntas. Si las respuestas no son muy buenas, afectará su tasa de conversión.
El último es cuando envía una pregunta. ¿Necesitas agregarle un código de verificación? Si utiliza un código de verificación, por ejemplo, el código de verificación de Google, debe solicitar una clave de Google, como hicimos antes. Sí, normalmente, simplemente no lo encendemos. Después de configurarlo, guárdelo. De esta manera, hemos completado la adición y configuración del complemento YITH WooCommerce Preguntas y Respuestas.